Trocas e Devoluções

Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Queremos que você receba exatamente o que escolheu. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver.

Direito de arrependimento

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete pago na compra.

Troca por tamanho ou cor

Se o tamanho ou a cor não serviram, solicite a troca em até 7 dias corridos do recebimento, sujeita à disponibilidade de estoque. O custo do envio da troca, quando não houver defeito, pode ser do cliente.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Se o produto chegar com defeito, danificado no transporte ou diferente do que foi comprado, avise-nos o quanto antes, enviando fotos do produto e da embalagem, o número do pedido e uma breve descrição. Faremos a troca, o reembolso ou o abatimento proporcional, conforme o caso, sem custo para você. Os prazos legais para reclamar de vícios são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento.

Como solicitar

Fale com a gente pela página Contato, informando o número do pedido. Após a análise, orientaremos sobre o envio e os próximos passos. O reembolso é feito na mesma forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos da operadora.

Última atualização: outubro de 2026.